Verkaufsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 28.11.2025 aktualisiert.

Wir danken Ihnen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) sorgfältig gelesen haben, bevor Sie die Website www.cavissima.com, www.cavissima.be, www.cavissima.de, www.cavissima.lu, www.cavissima.es, www.cavissima.nl, www.cavissima.it, www.cavissima.dk, www.cavissima.ch, www.cavissima.hk, www.cavissima.sg, www.cavissima.co.uk (nachfolgend „Website“) nutzen, ein „Cavissima-Kundenkonto“ eröffnen und eine Bestellung aufgeben.

Die Website wird von folgendem Unternehmen herausgegeben:

Cavissima SAS (im Folgenden Cavissima)

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 38.076 Euro

Der Hauptsitz befindet sich in der Rue du Docteur Albert Barraud 61-63, 33000 Bordeaux, Frankreich.

Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Bordeaux unter der Nummer 790 169 882 RCS, [SIRET 790 169 882 00053, APE 4791A und innergemeinschaftliche Umsatzsteuer FR]

Vertreten durch Herrn Pierre-Alexandre Stanislas

1. Anwendung und Durchsetzbarkeit von Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamte Beziehung zwischen Cavissima und dem Kunden hinsichtlich aller Verkäufe von Weinen und Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden.

Der Kunde erklärt, dass er vor der Eröffnung eines Kontos gemäß den auf der Website bestehenden Angeboten und vor der Aufgabe einer Bestellung oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten gelesen und akzeptiert hat.

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, unterliegen alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen und angebotenen Dienstleistungen automatisch diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.

Das Versäumnis von Cavissima, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Recht auszuüben, gilt nicht als Verzicht auf das Recht, diese Bestimmung oder dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben.

2. Bestellung über die Website

Cavissima bietet Weine zum Verkauf an, die geliefert werden können, sowie Weine, die als Subskriptionsweine erhältlich sind.

Die Bedingungen für die Bestellung von Weinen, die zur Lieferung bereit sind oder als Subskriptionsweine angeboten werden, sind identisch.

Die Bestellung wird vom Kunden über die Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

  • Wählen Sie die gewünschten Weine aus dem angebotenen Sortiment aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
  • Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  • Bitte geben Sie die für die Lieferung und Zahlung notwendigen Informationen an.
  • Bitte lesen und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Bestätigen Sie die Zusammenfassung der ausgewählten Weine mit dem Gesamtpreis und fahren Sie mit der Zahlung fort.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden und nicht an gewerbliche Händler. Mit der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er kein Investor ist.

Alle unsere Angebote für lieferbare Weine gelten solange der Vorrat reicht, ausgenommen Sonderangebote, Aktionen und Geschenke.

Im Falle von Lieferengpässen oder der Unfähigkeit seiner Lieferanten, Bestellungen auszuführen, wird Cavissima dies mitteilen und/oder den Kauf des betreffenden Weins unmöglich machen. Trotz aller Vorkehrungen kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein bestellter Wein nicht verfügbar ist. In diesem Fall verpflichtet sich Cavissima, die Bestellung(en) des Kunden zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Aufgrund der Seltenheit oder spekulativen Natur bestimmter Produkte behält sich Cavissima das Recht vor, Beschränkungen der verfügbaren Mengen anzuwenden oder sogar eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die offensichtlich ungewöhnlich erscheint.      

3. Preise und Gebühren

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (TTC bzw. TVAC für Belgien), sofern nicht anders angegeben.
In der Schweiz verstehen sich unsere Preise in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer.
In England werden unsere Preise in Pfund Sterling angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
In Dänemark werden unsere Preise in dänischen Kronen angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
In Hongkong werden unsere Preise in Hongkong-Dollar angegeben.
In Singapur werden unsere Preise in Singapur-Dollar angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.

Die angegebenen Preise beinhalten keine Versand- und Bearbeitungskosten. Die Lieferkosten werden dem Gesamtbestellwert hinzugerechnet und gesondert ausgewiesen.

In Frankreich (Festland)Die Versandkosten betragen 9,90 € für Bestellungen unter 349 €, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse geliefert werden.* Für Bestellungen über 350 € (nach Abzug aller Rabatte) ist die Lieferung kostenlos, wenn die Adresse in [Land/Region einfügen] liegt. Frankreich Metropolitan.

In Belgien,Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, die Niederlande Die Versandkosten betragen 19 € für Bestellungen unter 449 €, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse geliefert werden.* Für Bestellungen über 450 € (ausgenommen Sonderangebote) ist die Lieferung kostenlos, wenn die Lieferung in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Europa (ausgenommen Frankreich) erfolgt.
*Gilt für Weine, die in Kartons innerhalb des europäischen Festlands geliefert werden. In Bergregionen und auf Inseln wie (Oléron, Île de Réz, Korsika, den Balearen, den Kanarischen Inseln usw.) kann ein Aufpreis anfallen.

In der Schweiz Die Versandkosten betragen CHF 29 für Bestellungen unter 449 €, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse geliefert werden.* Für Bestellungen über CHF 450 (ausgenommen Sonderangebote) ist die Lieferung in einer einzigen Sendung an eine Adresse in der Schweiz kostenlos.  

In Dänemark, Die Versandkosten betragen 185 DKK für Bestellungen unter 449 €, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse geliefert werden.* Für Bestellungen über 3300 DKK (ausgenommen Sonderangebote) ist die Lieferung kostenlos, wenn die Sendung in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Dänemark erfolgt.  

Ein Extra kann gelten für die Weinlieferung in Holzkisten.   
Für Expresslieferungen im Karton kann ein Aufpreis anfallen.  
Dieses Angebot gilt nicht für Subskriptionsweine. 

Die Berechnung der kostenlosen Lieferung erfolgt im Warenkorb, sobald der Kunde „Lieferung an einen Abholpunkt“ ausgewählt hat.

Für Lieferungen innerhalb Europas (außer Frankreich) erhält der Kunde nach seiner Bestellung ein individuelles Preisangebot zur Genehmigung. Sollte das Angebot für den Kunden nicht akzeptabel sein, kann er seine Bestellung stornieren.

Diese Gebührenangaben dienen lediglich als Richtwert zum 30.10.2025 und können sich ändern.

Cavissima ist sehr darauf bedacht, die Preise auf der Website korrekt anzuzeigen und zu aktualisieren. Sollte jedoch aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers ein ungewöhnlich niedriger Preis angezeigt werden, behält sich Cavissima das Recht vor, den Kunden zur Zahlung der Differenz aufzufordern oder ihm die Stornierung seiner Bestellung und die vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge zu ermöglichen.

Neue Weine
Bei der Bestellung Primeurs-WeineDer Kunde verpflichtet sich zur Zahlung einer Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrags seiner Bestellung, d. h. des Gesamtpreises inklusive Mehrwertsteuer der Weine. Nach Zahlungseingang wird eine Anzahlungsrechnung erstellt, die online heruntergeladen werden kann und gleichzeitig als Reservierungsbestätigung dient.

Sobald Cavissima die vollständige Bestellung erhalten hat, ändert sich deren Status auf „Unterwegs“. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung abholbereit ist und kann entscheiden, ob er sie sich liefern lassen oder einlagern möchte. Die Anzahlungsrechnung wird anschließend durch eine endgültige, bezahlte Rechnung ersetzt.

Nach Eingang der Weine erhält der Kunde ein Angebot für Lieferung oder Lagerung. Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen über 1500 € (ausgenommen Sonderangebote), die in einer einzigen Sendung an eine Adresse in Frankreich oder Belgien geliefert werden.

3.1 Bedingungen und Betriebsabläufe des „Abonnement“-Dienstes

3.1.1 Zweck des Dienstes und allgemeiner Betrieb

CAVISSIMA bietet seinen Kunden einen Portfolio-Service namens „Abonnement“ an, der es ihnen ermöglicht, regelmäßig (monatlich, zweimonatlich oder vierteljährlich) Einzahlungen auf der Website für den Kauf von Weinen und Champagner zu tätigen. Diese Einzahlungen sind Vorauszahlungen, die einer zukünftigen Bestellung zugeordnet werden.

Der "Abonnement"-Service tritt mit dem Tag in Kraft, an dem sich der Kunde auf der Website registriert.
Es unterliegt nicht keine Verpflichtungsperiode und ist wurde jeden Monat stillschweigend erneuert..

Der Kunde kann seinen Abonnementdienst jederzeit über seinen persönlichen Bereich kündigen, indem er die hierfür vorgesehene Option im Abschnitt „Abonnement“ von „Mein Konto“ ankreuzt.
Die Kündigung muss erfolgen spätestens am letzten Tag des Kalendermonats vor der nächsten Zahlung.

Der Kunde kann sein Guthaben innerhalb eines maximalen Zeitraums von [Zeitraum einfügen] frei verwenden, um die auf der Website verfügbaren Produkte seiner Wahl zu erwerben. drei (3) MonateNach Beendigung der Mitgliedschaft und bis zur vollständigen Aufbrauchung des Kontoguthabens. Den Parteien ist bekannt, dass der Kunde im Falle einer Kündigung seiner Mitgliedschaft keine Rückerstattung des genannten Betrags in bar verlangen kann.

CAVISSIMA kann den Abonnementdienst kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Kündigung wird einen Monat nach Benachrichtigung des Kunden wirksam. In diesem Fall wird ein etwaiges Restguthaben in ein Guthaben umgewandelt, das 12 Monate gültig ist.
Für den Fall, dass CAVISSIMA den "Abonnement"-Dienst ohne entsprechende Begründung aufgrund eines Verstoßes des Kunden beenden möchte, den verbleibenden Saldo, Falls es existiert, würde es erstattet, abzüglich der tatsächlich angefallenen Lager- und Versicherungskosten.

In jedem Fall wurden die Beträge dem Wallet des Kunden gutgeschrieben. sind von keinem Interesse.

 

3.1.2. Höhe und Aufteilung der Einlagen

Der Kunde bestimmt frei die Höhe seiner Einlagen, die jedoch einen bestimmten Betrag erreichen müssen. Mindesteinzahlung 75 Euro.

Der gesamte gezahlte Betrag wird dem „Online-Wallet“ des Kunden gutgeschrieben.
Diese Gelder können verwendet werden für:

  • Bei Zahlung von Lager- und Versicherungsgebühren,
  • Bei Teil- oder Vollzahlung des Preises der bestellten Produkte (Frühbucher oder Lieferware).

Der Kunde kann die Höhe seiner Kaution jederzeit ändern.
Änderungen werden jedoch nur dann berücksichtigt, wenn sie der Firma CAVISSIMA mitgeteilt werden. vor dem letzten Kalendertag des Vormonats.

 

3.1.3. Nutzung der Online-Wallet

Wenn das verfügbare Guthaben in der Wallet des Kunden ausreicht, um Folgendes abzudecken:

  • den Preis der gekauften Produkte und
  • die entsprechenden Lager- und Versicherungskosten,

Für die betreffende Bestellung ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich.

In diesem Fall stellen die anschließend gesammelten Einlagen eine Kaution, die für zukünftige Käufe angerechnet werden kann.

 

3.1.4. Verfahren zur Einziehung von Einzahlungen

Regelmäßige Einzahlungen erfolgen durch Lastschriftverfahren (monatlich, zweimonatlich oder vierteljährlich, je nach gewähltem Tarif) auf die vom Kunden registrierte Bankkarte, jeweils am Jahrestag seiner Registrierung für den "Abonnement"-Service.

Ändert sich der Einzahlungsbetrag, tritt die Änderung nur dann in Kraft, wenn sie der Firma CAVISSIMA mitgeteilt wird. vor dem letzten Kalendertag des Vormonats.

 

3.1.5. Portfolio Free Credit

Zusätzlich zu den regulären Einzahlungen kann der Kunde sein Portfolio jederzeit frei aufstocken, indem er einen Betrag seiner Wahl einzahlt über:

  • überprüfen,
  • Banküberweisung,
  • oder Bankkarte.

Diese Operation kann auf einfache Anfrage an den Kundendienst durchgeführt werden, dessen Kontaktdaten Sie im Artikel 16 „Kontakt“ weiter unten finden.

 

3.1.6. Belege

CAVISSIMA behält sich das Recht vor, vom Kunden Folgendes zu verlangen:

  • eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments einer natürlichen Person,
  • oder ein K-Bis-Auszug, der für eine juristische Person weniger als drei (3) Monate alt ist,
  • sowie einen Adressnachweis.

 

3.1.7. Überprüfung der Abonnementanfrage

Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit und Übereinstimmung der bei der Anmeldung zum "Abonnement"-Service gemachten Angaben (persönliche Daten, Einzahlungsbetrag, gewählte Optionen, Liefermethoden usw.) zu überprüfen.
CAVISSIMA kann für Fehler, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht haftbar gemacht werden.

3.1.8. Inaktives Portfolio

Im Falle, dass der Kunde über einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten keinerlei Aktivität oder Reaktion zeigt, sendet die Firma CAVISSIMA dem Kunden eine Benachrichtigung an die von ihm bei der Anmeldung angegebenen Kontaktdaten und, falls keine Reaktion erfolgt, eine weitere Erinnerung.

Wenn der Kunde drei (3) Monate nach der letzten Mahnung nicht erreichbar bleibt, erstattet CAVISSIMA das verfügbare Guthaben im Online-Wallet über die zuletzt verwendete Zahlungsmethode. Im Falle einer technischen Unmöglichkeit der Rückerstattung (z. B. abgelaufene Karte oder abgelaufenes Konto) wird der Betrag dennoch erstattet. closDie Beträge werden von der Firma CAVISSIMA für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren auf einem eigens dafür eingerichteten Konto verwahrt. Der Kunde kann während dieser Zeit jederzeit eine Rückerstattung verlangen.

Nach Ablauf dieser fünfjährigen Frist (5 Jahre) verjährt der Anspruch des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, und die nicht beanspruchten Beträge fallen an die Firma CAVISSIMA.

4. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Waren erfolgt:

  • per Banküberweisung auf unser Konto: auf Anfrage
  • Die Bestellung erfolgt vollständig online über den sicheren Server des Cavissima-Partners. StreifenSichere Zahlungsanbieter. Cavissima übermittelt keine Bankdaten des Kunden. Akzeptiert werden VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover und JCB.
    Apple Pay, Google Pay, Paypal sowie Kryptowährungszahlungen (USDC) über SolanaPay sind ebenfalls online verfügbar.

Cavissima wird den Kunden unverzüglich per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse über etwaige Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung (Nichtzahlung, Eingabefehler usw.) informieren und behält sich das Recht vor, die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.

Eine Fristverlängerung kann nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung gewährt werden.

5. Lieferung     

Die Lieferung erfolgt innerhalb des Zeitraums, der in der bei der Bestellung gewählten Lieferoption angegeben ist.

Im Falle von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen kann Cavissima nicht für die Unfähigkeit verantwortlich gemacht werden, die Ware am gewünschten Ort und zur gewünschten Zeit zu liefern.

Die Lieferung erfolgt gemäß den bei der Bestellung vereinbarten Bedingungen (Adresse, Preis usw.). Die Ware ist während des Transports innerhalb des französischen Festlands von uns versichert und wird auf unser eigenes Risiko transportiert.

Werden die Waren nicht innerhalb der vom Spediteur nach Verfügbarkeit der Waren angegebenen Frist abgeholt, sei es, dass es sich um versandfertige oder frühe Weine handelt, ist Cavissima berechtigt, die durch die Nichtabholung entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Nach Erhalt des Pakets ist der Kunde verpflichtet, die gelieferten Weine zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte der gelieferte Wein nicht der Bestellung entsprechen oder beschädigt sein, kann der Kunde die Annahme verweigern, sofern dies auf dem vom Zusteller ausgehändigten Lieferschein vermerkt wird.

Des Weiteren hat der Kunde ab Lieferdatum sieben (7) Werktage Zeit, die Konformität der gelieferten Weine zu überprüfen und Cavissima telefonisch oder per E-Mail über etwaige Beanstandungen zu informieren. Die Abweichungen sind durch Fotos – beschädigte Ware oder Anzeichen von Manipulation – zu belegen. Im Falle von Abweichungen oder beschädigten Weinflaschen verpflichtet sich Cavissima, auf eigene Kosten schnellstmöglich die notwendigen Schritte einzuleiten, um die nicht der Bestellung entsprechenden Flaschen nach Möglichkeit zu ersetzen oder den Kunden auf Basis des in der Versicherungspolice angegebenen Kaufpreises zu entschädigen.

Bei Bestellungen ab 36 Flaschen oder bei einem Marktwert von über 450 € pro Flasche erhalten Sie ein individuelles Angebot von unserem Kundenservice. Für Lieferungen innerhalb Europas (außer Frankreich und Belgien) wird Ihnen nach Ihrer Bestellung ein detailliertes Angebot zur Bestätigung zugesandt. Dieses Angebot beinhaltet alle im Lieferland anfallenden Verbrauchssteuern und lokalen Abgaben.

Im Falle extremer Wetterbedingungen, die die Lieferung von Weinen in einwandfreiem Zustand verhindern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf erhebliche Temperaturschwankungen, Hagel, Hitzewellen, Stürme, Starkregen usw.), behält sich Cavissima das Recht vor, die Weinlieferungen auszusetzen, bis die Wetterbedingungen die Wiederaufnahme der Lieferungen ermöglichen.

Als Ausnahme zu den obigen Ausführungen gilt Cavissima. wird dennoch in der Lage sein Wir verpflichten uns, die Weine trotz der klimatischen Umstände auf Wunsch des Kunden auszuliefern, vorausgesetzt, der Kunde verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Gewährleistungen.

6. Bei Cavissima aufbewahren.     

Cavissima bietet dem Kunden die Möglichkeit, den auf der Website gekauften Wein zu lagern. gesetzlich bezahlt und französische Mehrwertsteuer. Dieser Service steht nur Kunden mit Wohnsitz in Frankreich zur Verfügung.     

6.1. Preise und Gebühren

Lager- und Versicherungsgebühren sind 18 € inklusive Mehrwertsteuer pro Verkaufseinheit und pro Jahr.

Bei der Berechnung der fälligen Gebühren werden alle Weine berücksichtigt, die Cavissima zum 30. Juni eines jeden Jahres für den Kunden einlagert.

Die Lieferkosten innerhalb des französischen Festlands richten sich nach den zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen Kosten und betragen derzeit 9,90 €. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer pro Karton mit 6 Flaschen. Diese Gebühren sind zu entrichten, wenn der Kunde den Wein über den Reiter „Aus dem Weinkeller entnehmen“ anfordert. Auf Wunsch bieten wir Expressversand über unseren Partner DHL an; der Preis richtet sich nach der Lieferadresse und dem Gewicht der Pakete.

6.2. Zahlungsverzögerungen

Im Falle einer verspäteten oder ausbleibenden Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge fallen für Cavissima automatisch und rechtskräftig Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich 50 % des unbezahlten Betrags einschließlich Mehrwertsteuer an, ohne dass Formalitäten oder vorherige Ankündigung erforderlich sind.

Bei Zahlungsverzug werden alle vom Kunden geschuldeten Beträge sofort zur Zahlung aufgefordert, unbeschadet etwaiger anderer Maßnahmen, die Cavissima in diesem Zusammenhang gegen den Kunden ergreifen kann.

Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn Cavissima die fälligen Beträge tatsächlich erhalten hat.

Im Falle der Nichtzahlung der fälligen Beträge behält sich Cavissima das Recht vor, den Kunden mittels eines an seine letzte bekannte Adresse adressierten Einschreibens mit Rückschein formell aufzufordern, den zuvor von Cavissima eingelagerten Wein an einer von ihm gewählten Adresse und auf seine eigenen Kosten entgegenzunehmen.

Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zustellung der förmlichen Mitteilung keine Antwort, ist Cavissima nicht mehr verpflichtet, den Wein zu lagern, und der Kunde ermächtigt Cavissima ausdrücklich, die fälligen Beträge einzuziehen.

  • indem ihm ein fester Bearbeitungs- und Rückforderungsbetrag von 100 EUR inklusive Steuern in Rechnung gestellt wird;
  • indem man ihm die Kosten eines Inkassobüros in Rechnung stellte;
  • durch Beschlagnahme der Weine des Kunden zur Wiedereingliederung in den Bestand von Cavissima und Rückerstattung des Wertes der beschlagnahmten Weine an den Kunden zum Kaufpreis abzüglich 25 %, um die vom Kunden geschuldeten Beträge einzutreiben, [Es wird festgelegt, dass Cavissima im Falle eines erheblichen wirtschaftlichen Ungleichgewichts zwischen einer dieser drei Optionen zum Nachteil des Kunden die kostengünstigste Lösung für den Kunden anwenden wird.]

In diesem Fall ermächtigt der Kunde Cavissima ausdrücklich, frei über alle oder einen Teil seiner Weine zu verfügen, und erkennt an, dass im Falle der Nichtzahlung eines Teils der Weine oder der Lagerkosten das Eigentum an den betreffenden Weinen direkt an Cavissima übergeht.

Cavissima behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte zur Eintreibung der geschuldeten Beträge einzuleiten.

6.3. Eigentum an gelagerten Weinen

Das Eigentum an den Weinen geht mit vollständiger Bezahlung und Ankunft im Weingut auf den Kunden über. Der Lieferstatus im Kundenkonto dient als Liefernachweis.

6.4. Lieferung gelagerter Weine

Die Lieferbedingungen und Preise sind identisch mit denen für Weine, die über die Website bestellt werden, gemäß Artikel 5 oben.

7. Widerrufsrecht

7.1. Allgemeine Informationen

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bzw. dessen Entsprechung in der Gesetzgebung anderer Staaten der Europäischen Union in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte hat der Kunde ab Erhalt der bestellten Produkte eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren auszuüben.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Weine gilt, die im Rahmen des Subskriptionskaufs erworben wurden.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Cavissima vor Ablauf der 14-tägigen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren:

7.2. Folgen des Rücktritts

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der vorgenannten Frist verpflichtet sich Cavissima, dem Kunden alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die Wahl einer teureren als der angebotenen Standardversandart) innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, Cavissima und der Kunde vereinbaren eine andere Rückerstattungsmethode.

7.3. Produktrückgaben     

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs in Originalzustand und -verpackung, ungeöffnet, unbeschädigt (einschließlich Schäden durch ungeeignete Lagerung und/oder Rückgabebedingungen) und unbenutzt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Bei En Primeur-Weinen hat der Kunde ab Erhalt der Anzahlungsrechnung eine Frist von fünfzehn (15) vollen Tagen, um die Änderung oder Stornierung seiner Bestellung und die Rückerstattung zu beantragen.

Die Stornierung muss vom Kunden telefonisch oder per E-Mail gemäß den hierzu im Abschnitt „Kontakt“ bereitgestellten Anweisungen erfolgen.

Hiermit wird klargestellt, dass der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann in folgenden Fällen:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation oder auf Kundenwunsch gefertigt werden;

  • Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

  • Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Auslieferung sich um mehr als 30 Tage verzögert und deren Wert von den Finanzmarktkursen abhängt (Beispiel: edle Weine, die vor der Lese reserviert werden).

8. Rechtliche Garantien

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes oder einer entsprechenden Bestimmung in der Gesetzgebung anderer EU-Mitgliedstaaten, in denen Cavissima die auf der Website angebotenen Produkte vertreibt, genießen diese Produkte die gesetzliche Gewährleistung der Konformität. Im Falle einer Nichtkonformität oder eines versteckten Mangels hat der Kunde folgende Rechte:

8.1. Rechtliche Gewährleistung der Konformität:

Der Kunde hat Anspruch auf kostenlosen Ersatz des Produkts, wenn dieses zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde für Cavissima unverhältnismäßige Kosten verursachen. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Wareneingangs.

Um von dieser Garantie zu profitieren, wird der Kunde gebeten, sich nach Entdeckung des Mangels so bald wie möglich mit Cavissima über die im Artikel „Kontakt“ angegebenen Mittel in Verbindung zu setzen und einen Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels (Foto, detaillierte Beschreibung) vorzulegen.

Cavissima übernimmt die Rücksendekosten, falls das Produkt defekt oder nicht konform ist. Der Kunde muss alle notwendigen Schritte unternehmen, um das Produkt in bestmöglichem Zustand zurückzusenden.

Diese gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch des Produkts, einen Unfall oder unsachgemäße Verwendung der Ware entstehen.

Der Kunde hat in folgenden Fällen Anspruch auf eine anteilige Minderung des Warenpreises oder auf die Aufhebung des Vertrags:

1. Falls Cavissima jegliche Einhaltung verweigert;

2° Wenn die Erfüllung mehr als dreißig Tage nach der Aufforderung des Auftraggebers erfolgt oder wenn sie dem Auftraggeber erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet;

3° Wenn der Auftraggeber letztendlich die Kosten für die Rückholung oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder die damit verbundenen Kosten trägt;

4° Wenn die Vertragswidrigkeit der Ware trotz erfolgloser Bemühungen des Verkäufers, sie vertragsgemäß zu machen, fortbesteht.

Der Kunde hat zudem Anspruch auf eine Preisminderung oder Stornierung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Stornierung rechtfertigt. In solchen Fällen ist der Kunde nicht verpflichtet, zuvor einen Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Kunde ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Mangel geringfügig ist; es obliegt dem Verkäufer, dies nachzuweisen.

8.2. Garantie gegen versteckte Mängel:

Weist ein Produkt einen Mangel auf, der es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder dessen Verwendung so stark beeinträchtigt, dass der Kunde es bei Kenntnis dieses Mangels nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, kann der Kunde die Stornierung des Kaufs oder eine Preisminderung verlangen.

9. Persönliche Daten

Der Kunde wird gebeten, unsere Datenschutzrichtlinien einzusehen.

10. Haftungsbeschränkung

Cavissima weist darauf hin, dass die Kaufentscheidung für Wein allein beim Kunden liegt. Cavissima SAS übernimmt keinerlei Haftung. Cavissima erstellt zwar objektive, nicht personalisierte Analysen zu Marken, Preisen und Markt auf Basis der Kundensituation, stellt aber klar, dass die Wertentwicklung in der Vergangenheit keine Garantie für zukünftige Ergebnisse ist.

Da Cavissima lediglich ein Vermittler in der Weinvertriebskette ist, kann das Unternehmen nicht für Qualitätsmängel haftbar gemacht werden, die während der Weinherstellung (Weinbereitung, Abfüllung) auftreten, wie z. B. Korkgeschmack, vorzeitige Oxidation usw. Ebenso wenig kann Cavissima verantwortlich gemacht werden, wenn ein Kunde seinen Wein nicht über das von Cavissima angebotene Wiederverkaufssystem weiterverkaufen kann.

Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der E-Mail-Adresse oder der vom Kunden angegebenen Kontaktdaten kann Cavissima nicht für die Unfähigkeit, die Bestellung zu bestätigen oder die Lieferung an den Kunden durchzuführen, verantwortlich gemacht werden.

Im Falle eines Verstoßes von Cavissima und/oder des Kunden gegen eine seiner Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die geschädigte Partei die gegenwärtige Geschäftsbeziehung vorzeitig und automatisch beenden, und zwar fünfzehn (15) Tage nach Versand einer förmlichen Mitteilung an die Partei, die ihren Verpflichtungen nicht nachkommt und die erfolglos bleibt.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die von der Cavissima-Website bereitgestellten Informationen zwischen dem Kunden und Cavissima als gültig gelten, bis ein gegenteiliges, beglaubigtes und unterzeichnetes Dokument vorgelegt wird, das diese computergestützten Informationen in Frage stellt. Elemente wie der Zeitpunkt des Empfangs oder der Übermittlung sowie die Qualität der empfangenen Daten gelten als gültig, wie sie in den Informationssystemen von Cavissima erfasst oder durch die computergestützten Verfahren von Cavissima authentifiziert wurden, es sei denn, der Kunde erbringt einen schriftlichen Gegenbeweis. Die Beweiskraft der von den Computersystemen von Cavissima bereitgestellten Informationen entspricht der eines Originaldokuments, beispielsweise eines handschriftlich unterschriebenen Papierdokuments.

Die auf der Website gezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Trotz unserer Bemühungen, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, können Farben, Größen, Formen oder andere visuelle Merkmale der Artikel geringfügig abweichen, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen. Daher übernimmt Cavissima keine Haftung für etwaige Abweichungen zwischen den Fotos und den gelieferten Produkten.

11. Beschwerde – Mediation

Der Kunde kann Beschwerden an Cavissima SAS richten, entweder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Cavissima SAS – 61-63 Rue du Docteur Albert Barraud, 33000 Bordeaux, oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@cavissima.com

Wenn eine Beschwerde beim Kundenservice erfolglos bleibt oder der Kundenservice nicht innerhalb von zwei Monaten reagiert, kann der Kunde seinen Streitfall einem Mediator vorlegen. Dieser versucht unabhängig und unparteiisch, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Der Kunde kann seine Beschwerde im Streitfall auch an die Verbraucherschlichtungsstelle (französisches Verbraucherschutzgesetz, Art. L 612-1), an bestehende branchenspezifische Schlichtungsstellen oder an ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren (z. B. ein Schlichtungsverfahren) richten.
FFrankreich:https://www.mediateurfevad.fr
Belgien: https://mediationconsommateur.be
Deutschland: https://www.cec-zev.eu/de/
Luxemburg: https://www.mediateurconsommation.lu
Italien: http://www.euroconsumatori.org/it/
Spanien: https://portal-cec.consumo.gob.es
Niederlande: https://www.degeschillencommissie.nl
Dänemark: https://forbrugereuropa.dk
Schweiz: https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/
England: https://www.ombudsmanassociation.org/find-ombudsman

12. Zuständige Gerichtsbarkeit

Im Falle von Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung des Vertrags kann der Auftraggeber, sofern nicht zwingende internationale Gesetze etwas anderes vorsehen, nach seiner Wahl Klage vor den französischen Gerichten oder den Gerichten seines Wohnsitzlandes unter den folgenden Staaten erheben: Deutschland, Belgien, Italien, Luxemburg, Dänemark, Schweiz, Spanien, Niederlande, England.

Im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher ist der Gerichtsstand das Gericht am Wohnsitz des Beklagten, das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder das Gericht am Ort des Schadensereignisses gemäß Artikel R. 631.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

13. Schutz von Minderjährigen

Laut Gesetz ist der Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren verboten. Daher versichert jede Person, die auf der Website eine Weinbestellung aufgibt oder ein Konto auf der Website eröffnen möchte, unabhängig von der Art des Kontos, dass sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist.

14. Bekämpfung des Alkoholmissbrauchs

Cavissima weist darauf hin, dass Alkoholmissbrauch gesundheitsschädlich ist und Alkohol nur in Maßen konsumiert werden sollte. Der Zugang zu den Diensten von Cavissima ist ausschließlich Personen vorbehalten, die am Tag der Kontoeröffnung mindestens 18 Jahre alt sind.

15. Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung

Für jede Finanztransaktion, die auf oder über die Website durchgeführt wird, verpflichtet sich der Kunde, jederzeit nachweisen zu können, dass die für den Kauf von Wein bestimmten Gelder, insbesondere jene, die für die Kollektion bestimmt sind, rechtmäßig und legal erworben wurden.


16. Teilnahmebedingungen für das CAVISSIMA-Treueprogramm

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Durchführung des Treueprogramms von CAVISSIMA (das „Programm“), einer Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 38.076,00 €, mit Sitz in 61 rue du Docteur Albert Barraud, 33000 Bordeaux, eingetragen im Handelsregister Bordeaux unter der Nummer 790 169 882.

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt ist jede volljährige und geschäftsfähige Person, die einen ersten Einkauf bei Cavissima getätigt hat.

Die Mitgliedschaft im Programm ist:

kostenlos (ausgenommen sind die Kosten für die Internetverbindung zur Nutzung der Website, die vom Kunden zu tragen sind).

automatisch mit dem ersten Einkauf bei Cavissima oder auf der Website www.cavissima.com.
Die Mitgliedschaft setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Diese sind jederzeit auf der Website www.cavissima.com (https://www.cavissima.com/policies/terms-of-sale) verfügbar.

Nur für Erwachsene. Der Kunde bestätigt, dass der Kauf von Alkohol gemäß französischem Recht ausschließlich Erwachsenen vorbehalten ist.

Nur für Verbraucher (gemäß Definition im einleitenden Artikel des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Streng persönlich. Die Vorteile des Programms sind nicht übertragbar.


So funktioniert das Programm

Abhängig vom Gesamtwert Ihrer Einkäufe bei CAVISSIMA profitieren Sie von einem der folgenden Vorteilspakete:

1. Entdeckungspaket: Ab einem Gesamtwert von 3.000 € (inkl. MwSt.) an Weineinkäufen erhalten Sie folgende Vorteile:

- Persönliche Beratung

- Eine Gratisflasche im Wert von 25 € bei jeder Bestellung über 750 € (inkl. MwSt.) (maximal 4 Gratisflaschen pro Jahr)

- Ein Geschenk zu Ihrem Geburtstag (vorausgesetzt, Sie haben Ihr Geburtsdatum in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und den Newsletter abonniert)

2. Kollektionspaket: Ab einem Gesamtwert von 10.000 € (inkl. MwSt.) an Weineinkäufen erhalten Sie folgende Vorteile:

- Von einem persönlichen Berater

- Eine Einladung zu Cavissima-Veranstaltungen

- Eine Gratisflasche im Wert von 40 € bei jeder Bestellung über 750 € (inkl. MwSt.) (maximal 4 Gratisflaschen pro Jahr)

- Vorabinformationen und Zugang zu exklusiven Angeboten der Cavissima Collection

- 3 kostenlose Standardlieferungen ohne Mindestbestellwert (innerhalb Frankreichs, ausgenommen Primeur und Sonderangebote. Gilt für Direktlieferungen, verpackt in einem Karton, ohne Nutzung des Lagerservices. Maximal 3 Lieferungen pro Jahr)

- Ein Geschenk zum Geburtstag (vorausgesetzt, der Kunde hat sein Geburtsdatum im Kundenkonto hinterlegt und den Newsletter abonniert).

3. Melchior: Ab einem Gesamteinkaufswert von 30.000 € (inkl. MwSt.) für Weine profitiert der Kunde von folgenden Vorteilen:

- einem persönlichen Berater

- einer Einladung zu Veranstaltungen von Cavissima und Melchior

- Einladungen zu Melchior-Dinners und -Reisen weltweit

- exklusiven Geschenken

- Vorabverkostungen und exklusive Zuteilungen auf den besten Weingütern

- exklusiven Rabatten (ausgenommen aktuelle Aktionen)

- 3 kostenlosen Standardlieferungen ohne Mindestbestellwert (innerhalb des französischen Festlands, ausgenommen Primeurs und Sonderangebote. Gültig für Direktlieferungen, verpackt in einem Karton, ohne Nutzung des Lagerservices. Maximal 3 Lieferungen pro Jahr).

Die Treuestufe ist ab dem Datum des Erhalts 24 Monate gültig.

Am Ende dieses Zeitraums wird der Status anhand der getätigten Einkäufe nach folgendem Prinzip neu bewertet:

Ist die Summe der Gesamtbeträge (inkl. MwSt.) der Bestellungen, die der Kunde im Jahr vor Erreichen des Treuestatus oder dessen Jahrestag bezahlt hat, geringer als der für diesen Status erforderliche Betrag, wird der Status des Kunden auf die niedrigere Stufe herabgestuft.

Beispiel: Ein Kunde erreicht am 31. März 2026 den CAVISSIMA-Collection-Status. Ist die Summe der Gesamtbeträge (inkl. MwSt.) der Bestellungen, die er zwischen dem 31. März 2026 und dem 31. März 2026 bezahlt hat, geringer als der für diesen Status erforderliche Betrag, wird der Status des Kunden auf die niedrigere Stufe herabgestuft.

Beträgt der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung am 31. März 2028 weniger als 10.000 €, ändert sich Ihr Treuestatus ab dem 1. April 2028 zu CAVISSIMA DISCOVERY.

Der Gesamtbetrag berechnet sich aus der Summe der Weinbestellungen (ohne zusätzliche Kosten wie Versand, Lagerung etc.), die inklusive Mehrwertsteuer bezahlt wurden (auf Rechnung oder Proforma-Rechnung), sofern die vollständige Zahlung auf dem Bankkonto von Cavissima eingegangen ist.

Bestellungen von lieferbaren und Subskriptionsweinen sind teilnahmeberechtigt.

Bei einer Produktrückgabe oder Stornierung mit Rückerstattung wird der entsprechende Betrag vom angesammelten Treuepunktekonto des Kunden abgezogen.

Ihren Treuestatus können Sie in Ihrem Kundenbereich auf der Website www.cavissima.com einsehen. Die Punktegutschrift für Einkäufe inklusive Mehrwertsteuer beginnt mit dem ersten Einkauf.

Wird Ihr CAVISSIMA-Konto gelöscht, gehen Ihre Treuepunkte unwiderruflich verloren.

Personenbezogene Daten
Die im Rahmen des Programms erhobenen personenbezogenen Daten werden von Cavissima SAS, der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung mit Sitz in 61 rue du Docteur Albert Barraud, 33000 Bordeaux, verarbeitet. Sie können auch von anderen Tochtergesellschaften der 360Wine-Gruppe, zu der Cavissima SAS gehört, ausschließlich zu den nachfolgend beschriebenen Zwecken verarbeitet werden.

Im Rahmen des Programms erhebt und verarbeitet Cavissima folgende Daten:

Identifikationsdaten
Kontaktinformationen
Kontodaten (Benutzername, Bestellhistorie, Bestellbeträge)
Website-Nutzungsdaten (Cookies, Protokolle, Präferenzen)
Daten zu Kaufpräferenzen (Weinsorten, Kaufhäufigkeit)
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:

Verwaltung des Mitglieds- und Treuekontos
Zuordnung und Verwaltung von Treuestufen
Bestellabwicklung und Kundenbetreuung
Versand von Werbeangeboten und personalisierten Vorteilen (sofern Einwilligung vorliegt)
Verbesserung der Services und Personalisierung des Nutzererlebnisses
Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen
Die Verarbeitung basiert auf:

Vertragserfüllung (Mitgliedschaft im Programm)
Einwilligung des Kunden (Marketing, nicht notwendige Cookies)
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Berechtigtes Interesse des Unternehmens (Verbesserung der Services, Betrugsprävention)
Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur:

Autorisierte interne Abteilungen des Unternehmens
Technische Dienstleister (Hosting, Zahlungsabwicklung, Logistik)
Geschäftspartner, sofern das Mitglied zuvor seine Einwilligung erteilt hat Die Daten werden nicht an Dritte verkauft.

Die Daten werden für die Dauer der Programmmitgliedschaft und anschließend für einen begrenzten Zeitraum nach dem letzten Kontakt mit dem Kunden gespeichert.

Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde folgende Rechte:

Auskunftsrecht
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruchsrecht
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung
Der Kunde kann seine Rechte über das Kontaktformular unter www.cavissima.com/pages/contact ausüben.

Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einzureichen.

Cavissima setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit personenbezogener Daten, insbesondere vor Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff, zu gewährleisten.

Sollten Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, verpflichtet sich Cavissima, diese Übermittlungen gemäß den geltenden Bestimmungen zu regeln, insbesondere durch die Anwendung von Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Mechanismen.

Änderung und Aussetzung dieser Bedingungen

Cavissima behält sich das Recht vor:

die Programmbedingungen jederzeit zu ändern;

das Programm jederzeit auszusetzen oder zu beenden.

Jede wesentliche Änderung, Aussetzung oder Beendigung des Programms wird den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist auf geeignete Weise mitgeteilt.

Im Falle einer Änderung oder Beendigung des Programms besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Bereits erworbene Vorteile können innerhalb der von Cavissima angegebenen Frist in Anspruch genommen werden. Zukünftig erworbene Vorteile verfallen dauerhaft.

Betrug und Missbrauch

Jeglicher Missbrauch oder betrügerischer Gebrauch des Programms (einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, der widerrechtlichen Aneignung von Angeboten und des Weiterverkaufs) führt zu:

- Sperrung oder Löschung des Kontos

- Verlust der erworbenen Vorteile

Unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Kunden, die betrügerische Aktivitäten auf ihrem Treuekonto feststellen, müssen Cavissima unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls wird ihr Konto gesperrt oder gelöscht.

Für diese Aktivität können Haftungsansprüche entstehen.

Haftung

CAVISSIMA haftet nicht für:

- Programmunterbrechungen

- IT-technische Probleme, die die Leistungsberechnung beeinträchtigen

- Folgen des Missbrauchs des Kundenkontos

 

 

17. Kontakt

Chatbot-Unterstützung:
Der auf unserer Website verfügbare Instant-Messaging-Dienst wird durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützt. Dieser Chatbot dient der allgemeinen Information und Hilfestellung bei der Nutzung der Website. Obwohl wir uns um korrekte Antworten bemühen, können diese Fehler oder Unvollständigkeiten enthalten. Daher übernimmt Cavissima SAS keine Haftung für die vom Chatbot bereitgestellten Informationen. Bei Fragen, wichtigen Entscheidungen oder speziellen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse/Telefonnummer.

Telefon : +33 5 25 53 07 50

E-Mail: contact_@_cavissima.com (die beiden Unterstriche entfernen)

Sie können uns auch über das Formular kontaktieren: Kontakt | Cavissima      

18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Allgemein

Cavissima behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern, sofern der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist auf geeignete Weise, beispielsweise per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website, informiert wird. Im Falle einer wesentlichen Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere hinsichtlich Preisen und Zahlungsbedingungen) hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung zu kündigen. Kündigt der Kunde den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.